Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Somos una tienda comprometida con la entrega oportuna y segura de tus muebles. Utilizamos empaques de alta calidad para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
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Realizamos envíos a todo México mediante transportistas de confianza.
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Te mantenemos informado durante todo el proceso: producción, envío y entrega.
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Los tiempos de entrega dependen del tipo de mueble y la ubicación del cliente.
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En muebles hechos a pedido, recibirás actualizaciones sobre el avance de fabricación y la fecha estimada de entrega.
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Ofrecemos entregas programadas y apoyo logístico para proyectos especiales.
Política de Devoluciones e Intercambios
En Furnibrix, nos enorgullece ofrecer muebles artesanales fabricados con materiales de la más alta calidad y con la dedicación de manos mexicanas expertas. Cada pieza es creada cuidadosamente para acompañarte por muchos años.
Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución, por lo que ponemos a tu disposición las siguientes políticas:
Cambios
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Aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
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El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original y el comprobante de compra.
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Los gastos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
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Si el artículo solicitado para el cambio tiene un precio diferente, se deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Devoluciones
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No realizamos devoluciones en efectivo. En caso de proceder a una devolución, se otorgará un crédito a favor del cliente o reposición de producto según sea el caso.
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Solo se aceptarán devoluciones en casos donde exista un defecto de fabricación o daño atribuible al proceso de envío.
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Para solicitar una devolución, deberás notificarlo dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a recibir el producto, enviando evidencia fotográfica a furnibrix@gmail.com junto con tu número de pedido.
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Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, se coordinará la recuperación del producto y la reposición o crédito correspondiente.
Productos Personalizados o Hechos a Medida
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Los productos personalizados o fabricados bajo pedido (medidas especiales, colores o acabados exclusivos) no aplican para devolución ni cambio, salvo por defectos de fabricación.
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Antes de iniciar la producción, FurniBricks enviará al cliente la confirmación de diseño y especificaciones, que deberán ser aprobadas por escrito.
Defectos de Fabricación o Daños en Envío
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Si el mueble llega con daños visibles en el empaque o en el producto, deberá reportarse inmediatamente al momento de la entrega, registrándolo con el transportista.
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En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo a contacto@furnibricks.com dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción, enviando fotos y descripción detallada.
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Una vez evaluado el caso, se procederá con la reparación, reposición o crédito en tienda, según corresponda.
Tiempos de Proceso
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Los procesos de revisión y validación pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles después de recibir la solicitud.
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En caso de aprobación, el cambio o reposición se realizará en un periodo estimado de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto o materiales.